Indústria · Logística & Supply
A exceção do fornecedor não deveria morar no e-mail.
Exceção de fornecedor registrada com vigência, decisão de rota com fonte e postmortem de atraso reaparecendo no cenário parecido.
Cenário
Um exemplo de como o contexto circula quando o ValorBrain está no fluxo.
O fornecedor atrasa, e a exceção negociada fica registrada com quem aprovou e até quando vale.
Na próxima negociação, o histórico do fornecedor está na mesa, com fonte.
A decisão parte do que ficou registrado, e não da memória de quem estava lá.
Diante de um cenário parecido, o agente de planejamento recupera a decisão anterior e o porquê.
As duas versões chegam juntas: a nova proposta e o precedente de origem.
Quem decide assina a decisão com o contexto citado.
Um atraso com perfil parecido recupera o postmortem anterior, com causa e o que resolveu.
O handoff entre turnos leva o pendente registrado, e não a conversa perdida no chat.
Quem assume o turno parte do ponto onde o anterior parou.
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O agente vê só o que a pessoa que o usa pode ver, e toda leitura fica registrada. Ver o centro de confiança
Perguntas frequentes
Temos TMS e ERP.
Eles continuam sendo os sistemas de execução, e entram como fonte via REST API. A memória guarda o que eles não guardam: exceções, o porquê das decisões e o que se aprendeu nos atrasos.
Exceção é o dia a dia aqui.
Justamente por isso. Exceção registrada com vigência e aprovador deixa de ser e-mail e passa a instruir a próxima decisão, do planejamento à negociação.
Quem pode ver o quê?
Permissões herdadas por pessoa e por fonte. O contrato e o histórico de um cliente não vira resposta para outro, e toda leitura fica registrada.