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Ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas curtas para as perguntas que mais chegam, organizadas por tema. Quando a resposta completa vive nos docs ou no painel, o link está junto da resposta.

Começando

Primeiros passos: conta, primeiro agente, primeiro conteúdo.

Como criar minha conta?

No app, em /auth/register: e-mail e senha ou Google. A ativação chega por e-mail; confirmado o cadastro, o painel abre.

Criar conta
Quanto custa para começar?

Nada. O plano gratuito é para um projeto, não pede cartão e não expira. Os degraus pagos têm preço publicado em /pricing: Solo R$ 199, Núcleo R$ 497, Operação R$ 997 — a contratação começa pela conversa.

Falar com a gente
Quais agentes posso conectar?

Claude Code, Cursor, Kiro CLI, Hermes Agent, OpenClaw e qualquer cliente compatível com MCP. Os guias de setup por agente estão nos docs.

Docs de setup
Quanto tempo leva o setup?

Minutos: criar conta, gerar o token MCP no painel e colar a configuração no agente. Depois disso, os hooks passam a capturar a partir da primeira sessão.

Agentes e MCP

Como os agentes conversam com a memória.

O que é MCP?

Model Context Protocol, o protocolo aberto que LLMs usam para falar com fontes externas e ferramentas. O ValorBrain expõe um servidor MCP em mcpbrain.valor.digital, com OAuth 2.1 e registro dinâmico de cliente.

Token MCP ou API key?

Token MCP. Ele conecta o agente ao endpoint MCP e também serve nas rotas REST do engine, com os mesmos escopos. A API key do painel existe para um caso: enviar documento por HTTP na rota de ingest.

Posso usar mais de um agente ao mesmo tempo?

Sim, e é o ponto do produto: decisão capturada no Claude Code aparece para o Cursor na sessão seguinte. A memória é a mesma para pessoas e agentes.

Como revogo o acesso de um agente?

No painel, em configurações de tokens MCP: revogar o token corta o acesso na hora (o cache de permissão expira em menos de um minuto).

Quantas ferramentas MCP existem?

Mais de 90 no catálogo atual, entre ferramentas canônicas e aliases, cada uma com um espelho REST. O catálogo tem teste de paridade com o código.

Memória e permissões

O que entra, como sai e quem vê o quê.

Como a memória é capturada?

Por hooks no ciclo dos agentes que o time já usa: a captura acontece durante o trabalho, sem tela nova para abrir. O que precisa de validação humana é sinalizado para revisão.

Quando algo muda, o valor antigo é apagado?

Não. A versão anterior é superada, com data de vigência. Conflitos entre fontes são detectados e ficam em quarentena até uma pessoa aprovar ou rejeitar.

A busca respeita permissões?

Sim. Toda chamada corre dentro do contexto do tenant (row-level security), e o agente acessa o que a pessoa que o usa pode ver. Com o ACL por fonte ativado (opt-in por tenant), coleções de domínios sensíveis ficam restritas por pessoa, papel ou agente, com validade e motivo anotados no grant.

Segurança
A resposta vem com a fonte?

Sim: cada resposta lista o documento de origem, a data e a coleção. Se a evidência não existe, o agente diz que não encontrou em vez de improvisar.

Quem auditou o que foi alterado na memória?

Toda mutação registra ator, ação e estado antes/depois numa trilha append-only com hash chain: alterar uma linha quebra a cadeia. O registro de leitura com identidade e versão está em desenvolvimento.

Segurança

Planos e cobrança

Como funciona a conta, o que é ilimitado e como escalar.

O que está incluído no plano gratuito?

Um projeto, uma pessoa, 1.000 documentos, buscas na memória ilimitadas e 50 respostas com fonte por mês. Serve para provar o produto no seu fluxo real.

O que é ilimitado nos planos pagos?

Documentos e buscas: sem cota nem medidor. Existe um teto de uso justo de armazenamento, que na prática equivale a mais de cem mil documentos; ele existe para o caso patológico, não para o cliente normal.

Como funciona o preço?

Por plano e por pessoas: Solo, Núcleo e Operação têm preço mensal publicado em /pricing, com assento adicional de preço fixo. Nada é cobrado por resposta nem por documento; agentes não contam como assento e buscar não consome nada. No ciclo anual, são 12 meses pelo preço de 10.

Posso exportar os meus dados?

Sim. Export completo em JSON pelo painel ou pela API. É direito do titular na LGPD e não depende de plano.

O que acontece se eu cancelar?

O acesso segue até o fim do período pago; depois a conta cai para o gratuito e os seus documentos ficam onde estão. Exclusão de conta apaga tudo em até 30 dias, incluindo backups.

Segurança e LGPD

Onde o dado fica, quem acessa e o que ainda não está pronto.

Onde meus dados ficam?

Em hardware nosso, em Santa Catarina, Brasil. Postgres multi-tenant com isolamento por linha; embeddings e reranqueamento rodam na GPU da mesma máquina. Self-host e instância dedicada sob contrato enterprise.

Segurança
O engine chama serviços externos?

O engine não acessa as suas fontes: os conectores vivem no SaaS. Nenhuma chamada outbound sai do engine para buscar conteúdo de terceiros por conta própria.

Vocês são certificados?

Não temos certificação SOC 2 e não prometemos data. O que a página de segurança lista como verificado tem evidência no código e na configuração de produção; o que não fechou verificação aparece como em preparação.

Segurança
Existe DPA e lista de subprocessadores?

Sim, publicados neste site, com o dado recebido, a finalidade e a localização de cada terceiro, inclusive a etapa de inferência que sai do país.

Subprocessadores

Problemas comuns

O que fazer quando algo não funciona.

Meu agente recebe Unauthorized ao chamar o MCP

O token expirou ou foi revogado. Gere um novo no painel e atualize a configuração do agente (no Claude Code, ~/.claude.json).

A busca retorna zero resultados

Confira no painel se os documentos foram indexados (coleções e contadores). Teste o modo keyword se o modo auto falhar. Se houver documentos pendentes de embedding, reforce o worker.

Não recebi o e-mail de ativação

Veja spam e promoções, adicione [email protected] aos contatos e use a opção de reenviar na tela de login. Se persistir, escreva para a gente.

Algum serviço caiu?

A página de status mostra a disponibilidade real do engine e do SaaS. Para reportar, envie e-mail com timestamp e a mensagem de erro.

Status

As perguntas que ouvimos antes de comprar

Objetições comuns, com a resposta que damos na conversa.

Já temos Notion ou uma wiki.

Wiki é estática. O ValorBrain versiona, cruza fontes, injeta o contexto no agente e mostra conflito quando duas fontes discordam. A wiki pode continuar existindo, como uma das fontes.

Isso não é só RAG?

RAG responde a uma pergunta. O ValorBrain mantém decisão, permissão, versão e handoff entre agentes, e sabe quando uma resposta ficou velha porque a regra mudou.

Vai ser mais uma ferramenta para o time abrir?

Não. Ele vive nos hooks e no MCP dos agentes que o time já usa. A captura acontece durante o trabalho; a entrega acontece na hora da pergunta.

E a privacidade dos dados?

Dados no Brasil, em conformidade com a LGPD. Isolamento por tenant, permissões herdadas por pessoa e fonte, auditoria de leitura e nenhuma chamada outbound a partir do engine: os conectores vivem no SaaS.

E se o agente usar uma versão antiga?

Cada unidade tem vigência (as_of) e supersessão. A regra vigente chega antes da antiga; conflitos e drift são sinalizados para revisão humana. Não prometemos infalibilidade — prometemos rastreabilidade.

Preciso reescrever o que já temos?

Não. A migração acontece sem reescrever o passado: documentos, decisões e transcrições existentes entram por ingestão, e o versionamento começa dali.

Quanto trabalho dá para manter?

Hooks automáticos fazem a captura; schema packs dão estrutura; memory health e auditoria mostram o que envelheceu. A curadoria humana entra onde faz diferença: validação e revisão.

Não encontrou o que precisa?

Escreva direto para a equipe. Em dia útil, a resposta sai em menos de 24 horas; incidente de produção tem janela menor.

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