Respostas curtas, do setup à cobrança
As perguntas que mais chegam, organizadas por tema. Quando a resposta completa vive nos docs ou no painel, o link está junto da resposta.
Começando
Primeiros passos: conta, primeiro agente, primeiro conteúdo.
Como criar minha conta?
No app, em /auth/register: e-mail e senha ou Google. A ativação chega por e-mail; confirmado o cadastro, o painel abre.
Criar contaQuanto custa para começar?
Nada. O plano Grátis é para um projeto, não pede cartão e não expira. Os degraus pagos têm preço publicado em /pricing (Solo R$ 199, Núcleo R$ 497, Operação R$ 997), e a contratação começa pela conversa.
Falar com a genteQuais agentes posso conectar?
Claude Code, Cursor, Kiro CLI, Hermes Agent, OpenClaw e qualquer cliente compatível com MCP. Os guias de setup por agente estão nos docs.
Docs de setupQuanto tempo leva o setup?
Minutos: criar conta, gerar o token MCP no painel e colar a configuração no agente. Depois disso, os hooks passam a capturar a partir da primeira sessão.
Agentes e MCP
Como os agentes conversam com a memória.
O que é MCP?
Model Context Protocol, o protocolo aberto que LLMs usam para falar com fontes externas e ferramentas. O ValorBrain expõe um servidor MCP em mcpbrain.valor.digital, com OAuth 2.1 e registro dinâmico de cliente.
Token MCP ou API key?
Token MCP. Ele conecta o agente ao endpoint MCP e também serve nas rotas REST do engine, com os mesmos escopos. A API key do painel existe para um caso: enviar documento por HTTP na rota de ingest.
Posso usar mais de um agente ao mesmo tempo?
Sim, e é o ponto do produto: decisão capturada no Claude Code aparece para o Cursor na sessão seguinte. A memória é a mesma para pessoas e agentes.
Como revogo o acesso de um agente?
No painel, em configurações de tokens MCP: revogar o token corta o acesso na hora (o cache de permissão expira em menos de um minuto).
Quantas ferramentas MCP existem?
Mais de 90 no catálogo atual, entre ferramentas canônicas e aliases, cada uma com um espelho REST. O catálogo tem teste de paridade com o código.
Memória e permissões
O que entra, como sai e quem vê o quê.
Como a memória é capturada?
Por hooks no ciclo dos agentes que o time já usa: a captura acontece durante o trabalho, sem tela nova para abrir. O que precisa de validação humana é sinalizado para revisão.
Quando algo muda, o valor antigo é apagado?
Não. A versão anterior é superada, com data de vigência. Conflitos entre fontes são detectados e ficam em quarentena até uma pessoa aprovar ou rejeitar.
A busca respeita permissões?
Sim. Toda chamada corre dentro do contexto do tenant (row-level security), e o agente acessa o que a pessoa que o usa pode ver. Com o ACL por fonte ativado (opt-in por tenant), coleções de domínios sensíveis ficam restritas por pessoa, papel ou agente, com validade e motivo anotados no grant.
SegurançaA resposta vem com a fonte?
Sim: cada resposta lista o documento de origem, a data e a coleção. Se a evidência não existe, o agente diz que não encontrou em vez de improvisar.
Quem auditou o que foi alterado na memória?
Toda mutação registra ator, ação e estado antes/depois numa trilha append-only com hash chain: alterar uma linha quebra a cadeia. Cada leitura também fica registrada (quem leu, por meio de qual agente e qual versão), com a consulta restrita a administradores.
SegurançaPlanos e cobrança
Como funciona a conta, o que cada plano inclui e como escalar.
O que está incluído no plano gratuito?
1 pessoa, 1 projeto e 2 GB de armazenamento. Sem cota de documentos, nada cobrado por resposta e sem cartão. Serve para provar o produto no seu fluxo real.
Os planos pagos têm cota de documentos?
Não. Documentos e buscas não têm cota nem medidor. O limite de cada plano é o armazenamento da tabela em /pricing (Solo 20 GB, Núcleo 50 GB e Operação 150 GB), e o painel avisa quando o uso chega a 60% e a 80%.
Como funciona o preço?
Por plano e por pessoas: Solo, Núcleo e Operação têm preço mensal publicado em /pricing, com assento adicional de preço fixo. Nada é cobrado por resposta nem por documento; agentes não contam como assento e buscar não consome nada. No ciclo anual, são 12 meses pelo preço de 10.
Posso exportar os meus dados?
Sim. Export completo em JSON pelo painel ou pela API. É direito do titular na LGPD e não depende de plano.
O que acontece se eu cancelar? Tem reembolso?
Você cancela um plano pago quando quiser. O cancelamento vale ao fim do período já pago (mês ou ano): até lá o acesso continua, e depois a conta passa para o Grátis com os seus documentos preservados. Cancelar não apaga dados; excluir a conta apaga os dados permanentemente em até 30 dias da solicitação. Em até 7 dias da contratação de um plano pago, você pode desistir e receber o valor pago integralmente (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Fora desse prazo não há reembolso proporcional do período não utilizado, nem no plano anual. Para cancelar ou desistir, escreva para valorbrain@valor.digital.
Segurança e LGPD
Onde o dado fica, quem acessa e o que ainda não está pronto.
Onde meus dados ficam?
Em hardware nosso, em Santa Catarina, Brasil. Postgres multi-tenant com isolamento por linha; embeddings e reranqueamento rodam na GPU da mesma máquina. Self-host e instância dedicada sob contrato enterprise.
SegurançaO engine chama serviços externos?
O engine não acessa as suas fontes: os conectores vivem no SaaS. Nenhuma chamada outbound sai do engine para buscar conteúdo de terceiros por conta própria.
Vocês são certificados?
Não temos certificação SOC 2 e não prometemos data. O que a página de segurança lista como verificado tem evidência no código e na configuração de produção; o que não fechou verificação aparece como em preparação.
SegurançaExiste DPA e lista de subprocessadores?
Sim, publicados neste site, com o dado recebido, a finalidade e a localização de cada terceiro, inclusive a etapa de inferência que sai do país.
SubprocessadoresProblemas comuns
O que fazer quando algo não funciona.
Meu agente recebe Unauthorized ao chamar o MCP
O token expirou ou foi revogado. Gere um novo no painel e atualize a configuração do agente (no Claude Code, ~/.claude.json).
A busca retorna zero resultados
Confira no painel se os documentos foram indexados (coleções e contadores). Teste o modo keyword se o modo auto falhar. Se houver documentos pendentes de embedding, reforce o worker.
Não recebi o e-mail de ativação
Veja spam e promoções, adicione noreply@agents.valor.digital aos contatos e use a opção de reenviar na tela de login. Se persistir, escreva para a gente.
Algum serviço caiu?
A página de status mostra a disponibilidade real do engine e do SaaS. Para reportar, envie e-mail com timestamp e a mensagem de erro.
StatusAs perguntas que ouvimos antes de comprar
Objeções comuns, com a resposta que damos na conversa.
Já temos Notion ou uma wiki.
Wiki é estática. O ValorBrain versiona, cruza fontes, injeta o contexto no agente e mostra conflito quando duas fontes discordam. A wiki pode continuar existindo, como uma das fontes.
Isso não é só RAG?
RAG responde a uma pergunta. O ValorBrain mantém decisão, permissão, versão e handoff entre agentes, e sabe quando uma resposta ficou velha porque a regra mudou.
Vai ser mais uma ferramenta para o time abrir?
Não. Ele vive nos hooks e no MCP dos agentes que o time já usa. A captura acontece durante o trabalho e a entrega, na hora da pergunta, sem reunião extra nem tela nova.
E a privacidade dos dados?
Documentos, vetores e banco de dados ficam no Brasil. A geração de resposta usa um provedor de modelo fora do país, e o backup cifrado fica em nuvem (Google Drive). Em conformidade com a LGPD. Isolamento por tenant, permissões herdadas por pessoa e fonte, auditoria de leitura e nenhuma chamada outbound a partir do engine: os conectores vivem no SaaS.
E se o agente usar uma versão antiga?
Cada regra tem versão, vigência e responsável. A versão vigente chega antes da antiga, conflitos entre fontes e documentos desatualizados são sinalizados, e mudanças relevantes passam por revisão humana antes de circular. O que prometemos é rastreabilidade: cada resposta mostra de qual versão veio.
Preciso reescrever o que já temos?
Não. A migração acontece sem reescrever o passado: documentos, decisões e transcrições existentes entram por ingestão, e o versionamento começa dali.
Quanto trabalho dá para manter?
Hooks automáticos fazem a captura; tipos de memória (decisões, handoffs, lições) dão estrutura; o relatório de saúde da memória e a auditoria mostram o que envelheceu. A curadoria humana entra onde faz diferença: validação e revisão.
Por que agora?
Porque cada agente que entra sem contexto multiplica o recomeço. Com uma memória compartilhada, cada novo agente começa do contexto acumulado, e a alavancagem cresce em vez de se diluir.
Não encontrou o que precisa?
Escreva direto para a equipe. Em dia útil, a resposta sai em menos de 24 horas; incidente de produção tem janela menor.
valorbrain@valor.digital