Términos de Uso

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en ValorBrain aceptas estos Términos de Uso. Si los aceptas en nombre de una organización, declaras tener autoridad para hacerlo.

2. Descripción del servicio

ValorBrain es una plataforma de memoria persistente multi-tenant para agentes de IA. El servicio incluye:

• Indexación de documentos vía watchers e ingestas
• Recuperación híbrida (búsqueda textual + vectorial)
• Servidor MCP HTTP en mcpbrain.valor.digital
• Panel de gestión y auditoría
• Conectores OAuth nativos e integraciones vía webhook o MCP

3. Cuenta de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de tus tokens MCP. Avísanos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado.

4. Planes, facturación y cancelación

ValorBrain se vende por suscripción, mensual o anual, con un valor fijo por plan. El plan define cuántas personas tienen acceso y cuánto almacenamiento está disponible. Los planes vigentes son estos (la fuente de referencia es la página Precios):

Reglas que valen para todos los planes:

• Sin cobro por respuesta. No se cobra por pregunta, por respuesta ni por documento procesado.
• Los agentes no ocupan asiento. Pagas por las personas del plan; los agentes conectados por MCP, REST o CLI no ocupan asiento.
• Uso justo, sin cuota de documentos. El límite de cada plan es el almacenamiento de la tabla de arriba, y el panel avisa cuando el uso llega al 60% y al 80%.
• Anual son 12 meses por el precio de 10, en cualquier plan pago.
• Precio fundador: 20% de descuento vitalicio en las primeras 25 vacantes (Núcleo R$ 397 · US$ 79 y Operación R$ 797 · US$ 159 por mes), sin reajuste mientras la cuenta exista.

El plan Gratis no pide tarjeta. Los planes pagos empiezan con 7 días de prueba: la tarjeta se pide al contratar, y el primer cobro solo ocurre al terminar la prueba. Cancelar durante la prueba no genera cobro, y la cuenta pasa al plan Gratis con tus documentos preservados. Mientras la suscripción en línea no esté disponible, empiezas por el plan Gratis y te suscribes cuando abra. El Enterprise tiene alcance, precio y condiciones definidos por contrato.

Cancelación y reembolso. Puedes cancelar un plan pago en cualquier momento. La cancelación rige al final del período ya pagado (mes o año): hasta entonces el acceso sigue, y después la cuenta pasa al plan Gratis con tus documentos preservados. No hay reembolso proporcional del período no utilizado, tampoco en el plan anual. La única excepción es el derecho de arrepentimiento: dentro de los 7 días de la contratación de un plan pago, puedes desistir y recibir el valor pagado íntegramente (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil). Para cancelar o ejercer el arrepentimiento, escribe a valorbrain@valor.digital. Cancelar el plan no borra datos; la eliminación de la cuenta está en la cláusula 9.

5. Privacidad y datos

Tus datos están aislados por tenant vía Postgres RLS. Mira la Política de Privacidad para más detalle.

6. Uso aceptable

Aceptas no usar el servicio para:

• Actividades ilegales
• Almacenar datos de terceros sin autorización
• Ingeniería inversa o bypass de los mecanismos de facturación/auth
• Reventa del servicio sin un contrato comercial específico

7. Disponibilidad y nivel de servicio

ValorBrain busca alta disponibilidad, pero no ofrece un SLA genérico por plan: ningún porcentaje de disponibilidad está garantizado en los planes Gratis, Solo y Núcleo. El nivel de servicio (disponibilidad, plazos de atención y eventuales compensaciones) solo existe cuando se acuerda en un contrato firmado, como está previsto para Operación y Enterprise en Precios. En ese caso, rigen los términos del contrato.

8. Propiedad intelectual

Conservas todos los derechos sobre los datos que ingieres. ValorBrain tiene los derechos sobre el software, el diseño y la marca.

9. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento vía Settings → Profile → Delete Account. Tus datos se eliminan permanentemente en hasta 30 días desde la solicitud.

10. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales se notifican por email con 30 días de anticipación.

11. Contacto

Dudas: valorbrain@valor.digital