Departamento destacado · Atención & Soporte
“El cliente no debería tener que repetirse. El agente debería recordar.”
- El dolor
- Excepciones, casos y escalamientos con fuente y permiso heredado: el cliente no repite el caso y el agente responde por la versión vigente.
- Agentes típicos
- Agentes de soporte
- Copilotos de atención
- Bots internos
- Qué seguir
- Tiempo de resolución · Retrabajo de contexto · Consistencia entre canales